地產代理的確是一個充滿奇蹟的行業，無論年紀大小、學歷高低、歷練多寡，都有機會在這個行業創造奇蹟。正如今次的兩位主角 ── 中原(澳門)花城分行營業經理廖永進(Eric)以及高級客戶經理李艷霞(Candy)，一位是不斷求變的年輕主管，三十歲不到已事業有成，多次獲得傑出地產代理，加入精英會且在本年度先拔頭籌勇奪第一季最佳主管等榮銜；而另一位則是實力非凡的媽媽強人，第一季已獲得全季最佳營業員的驕人成績。當兩位年紀、經歷完全不同的人走在一起，兩種自信互相輝映，創造事業奇蹟。


兩位都是在事業及人生的低潮時期入行，為什麼會選擇地產代理這個行業？
Eric：自己是一個不斷求變的人，入行前曾從事貿易、批發、補習社等行業，經過多方面嘗試，仍未找到適合自己的路。後來眼見澳門經濟起飛，看中房地產市場的發展，於是決心入行成為地產代理。記得當時是2009年，金融海嘯餘溫未散，市況淡靜，自己對這個行業更是零認識，可謂前路茫茫。後來機緣巧合之下接觸到中原，了解到中原的實力以及理念，心想既然要做何不做最好的，於是就到中原應徵。

Candy：入行前我做了六年全職媽媽，後來才重新出來社會工作。其實以前亦從事過銷售類型的工作，當時透過一個培訓課程發掘了自己有銷售方面的特質，於是當後來重投社會工作亦決定以地產代理作為自己重新出發的起步點。從事代理工作一段日子後，漸漸發現品牌效應非常重要，一間有實力和規模的公司可給予客人信心，更可讓自己發揮得更好，所以後來我主動加入中原。


重新適應一間公司，不擔心客源會流失？
Candy：其實加入公司以來，我所有客人都是phone in以及分行walk in來的，當中大部份都是中原的舊客戶，公司的儲備客源豐富，加上中原這個品牌獲得許多客戶認同，因此完全無需為客源的問題而擔心，可把注意力集中在處理交易的細節上，直接提高了服務質素。


現在兩位都在事業上取得好成績，有甚麼個人特質有利於在地產代理這個行業發展？
Eric：有親和力、樂觀是必需的，我性格屬於外向型，很容易就可以和客人打開話匣，不過並不代表性格內向的人不適合，只要和客人多溝通，了解客人的需要，對於和客人建立關係是很有幫助的。另外，要充滿正能量，銷售行業遇到客人拒絕是家常便飯的事，所以心態一定要夠樂觀、夠正面。

Candy：我也是一個樂觀的人，這方面我與Eric可謂一拍即合，可能因為我信佛，一切事情我都懂得以平常心面對，即使遇到挫折亦可以很快跨過，重新上路。


成為團隊的支柱，主管怎樣帶領團隊？
Eric：地產代理始終是講求團隊精神的工作，不是一個人的事情，作為主管，在工作上我當然會盡量幫助同事，相信同事的能力，主動協助解決問題，令團隊中每個同事都能發揮所長。至於處世態度上，其實Candy閱歷比我多，處事手法成熟，這點反而我應該向她學習。我認為主管與同事之間要有默契，做事才會事半功倍，我們相處的時間還短，相信將來會越來越合拍。


主管與同事之間如何互相影響？
Candy：我平日事無大小都會跟Eric溝通，因為我相信經常分享思路，人會成長得較快，我們兩個都是事業為重的人，這點很合拍，從不浪費時間，只會專注於事情上。


拼搏的原動力是甚麼？
Eric：金錢一定是其中一個奮鬥的原動力，因為這樣才能保障生活質素，而且我現時還未婚，總要為以後儲定「老婆本」吧，不過後來發現更大的原動力，原來是「成功感」，每次整個團隊獲得好成績或是做到大交易時，都會很高興，因為得到客人肯定同時幫助同事發掘自己的能力，這個成功感是無法用言語表達出來的。

Candy：曾經讀過一本書，裡面提到「女人一定要有錢」，錢其實是一份安全感，代表了可以實現夢想，雖然人生來到這個階段，對我來說很多夢想都已經達成了，不過安全感是沒有人嫌多的。


作為職業女性又是一個媽媽，你是如何分配時間?
Candy：作為一個職業女性，事業有成之餘亦要兼顧家庭，就算多忙，我每天都會安排一個時間與兒子相處，與他聊聊天，分享他每日的生活點滴，因為兒子在我的人生中永遠是第一位。


Top Sales的座右銘

Eric：「黑夜過後黎明就會出現」，做人要樂觀一點，不要遇上小小困難解決不了就判自己死刑，尤其地產代理這個行業，要懂得求變，才可在逆境中生存。

Candy：「相信產生奇蹟」，只要相信你所相信的，努力、堅持，總會成功的，就像我初初來到澳門的時候，一切都要重新適應，可是我從來沒有認為自己不可以，我一直相信自己是可以的，終於成就了今天的我。